Trainingen
Bekijk meer
Training Commerciële vaardigheden
Hoe pak ik meer regie in mijn klantrelaties? Hoe krijg ik de behoeftes van mijn klant helder? Hoe kan ik met zelfverzekerdheid onderhanden mét oog voor het gezamenlijke belang? Hoe kan ik overtuigen en omgaan met weerstand? In deze praktische vierdaagse training Commerciële vaardigheden leer je als professional doeltreffend te zijn en het beste uit jezelf én je klantrelaties te halen.
In deze dynamische training vergroot je je bewustzijn, kennis en vaardigheden op het gebied van communicatie en relatiemanagement. Tijdens de training focussen we op de essentiële commerciële vaardigheden. Je leert hoe je met zelfverzekerdheid regie pakt in het contact met (interne) klanten. Je weet hoe je verwachtingen helder krijgt en op basis van je expertise deze kan voorvertalen naar concrete vervolgstappen. Daarbij oefenen we hoe je als assertieve gesprekspartner anderen meekrijgt in jouw ideeën of adviezen en ‘nee’ kan zeggen wanneer dat moet. De nadruk tijdens de training ligt op praktisch leren, waarbij je eigen werkpraktijk centraal staat.
Thema’s:
- Zelfkennis en attitude
- Persoonlijke communicatie
- Beïnvloedingstijlen
- Succesvol onderhandelen
- Behoefte analyse
- Adviesvaardigheden
- Omgaan met weerstand en emotie
- Doeltreffend en inspirerend presenteren
- Groepsonderhandeling en conflicthantering
- Praktijkervaring en aan de slag met persoonlijke casuïstiek
Resultaat
Na deze training…
- Heb je je bewustzijn, kennis en vaardigheden vergroot op het gebied van relatiemanagement, communicatie en beïnvloeding
- Ben je doeltreffender als commerciële professional en weet je regie te pakken in klantrelaties.
- Bezit je praktische tools en vaardigheden om het beste uit jezelf en je klantrelaties te halen.
Deze training is voor professionals die binnen hun werk te maken hebben met interne- en/of externe klanten en het contact met hen willen optimaliseren. Deze training geeft je meer inzicht in je vaardigheden, waardoor je in de praktijk doeltreffender en klantgerichter kan handelen. Wil jij een praktische en uitdagende training, waarbij theorie afgewisseld wordt met veel oefenen? Dan is deze training voor jou!
In onze aanpak kiezen we voor een invalshoek van deze tijd: een strategie die focust op de kracht van motivatie en inspiratie. Professionals durven steeds meer verantwoordelijkheid te nemen. Dit blijkt uit het groeiende belang dat wordt gehecht aan autonomie, zingeving, persoonlijke groei en welzijn. Bij Alter spelen we hier op in door de deelnemers anders te leren kijken en handelen.
Op energieke wijze laten we je eigenaarschap nemen over je ontwikkeling, door je op een positief confronterende wijze bewuster te maken van je potentieel en de invloed van je gedrag. Tijdens de trainingsdagen wisselen we af tussen theorie, reflectie en ervaren. De dagen zijn altijd interactief én actiegericht. We sluiten aan bij jouw dagelijkse praktijk door te werken met ‘echte’ casuïstiek. Tijdens de training geven we tips en feedback aan elkaar om zo ook van elkaar te leren. Ter ondersteuning krijgt je toegang tot een digitale leeromgeving waar je meer informatie vindt over de behandelde onderwerpen, achtergrond & tools.
De vierdaagse training wordt verspreid over een periode van ± 5 maanden. Hierdoor krijg je de gelegenheid om, tussen de trainingsdagen in, de inzichten en vaardigheden in de praktijk toe te passen. Na een half jaar zien we elkaar weer om terug- en vooruit te blikken op jouw ontwikkeling. Het programma is opgebouwd uit:
- Een voorbereidende 360 graden evaluatie om je persoonlijke leerdoelen vast te stellen
- Vier trainingsdagen
- Individuele opdrachten tussen de trainingsdagen
Trainingsdata 2023
Start in Q4. Neem contact op voor nieuwe trainingsdata in 2024.
*Elke trainingsdag duurt van 09.30 uur tot 17.00 uur.
Locatie
Woudschoten Hotel & Conferentiecentrum, Woudenbergseweg 54, 3707 HX Zeist
Investering
€ 2.995,- excl. BTW, totaal per deelnemer. *inclusief lunch, koffie & thee en persoonlijke login voor de digitale leeromgeving.